Widerrufsrecht
Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht bei Warenlieferungen
Wir gewähren Konsumentinnen und Konsumenten freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Maßgabe der folgenden Bedingungen.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Konsumentinnen und Konsumenten und nicht für Unternehmer, Händler oder sonstige gewerbliche Kunden.
Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Die Rückgabefrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware durch dich oder einen von dir benannten Dritten in Empfang genommen wurde.
Um von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, hast du folgende Möglichkeiten:
Online-Rückgabefunktion: Am einfachsten meldest du deine Rückgabe über den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Shops an. Dort gibst du deinen Namen, deine Bestell- oder Rechnungsnummer sowie deine E-Mail-Adresse an. Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Formlose Erklärung: Alternativ kannst du uns beispielsweise per Brief oder E-Mail eindeutig mitteilen, dass du von deinem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest. Bitte gib dabei mindestens deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse sowie deine Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir deine Rückgabe zuordnen können.
Zur Wahrung der 14-tägigen Frist genügt es, wenn du uns deine Rückgabe innerhalb dieser Frist mitteilst.
Rücksendung der Ware
Nach Anmeldung der Rückgabe ist die Ware innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach Produktgewicht, Größe und Versandart. Insbesondere bei schweren oder sperrigen Produkten wie Dachzelten, Markisen oder Dachträgern können die Rücksendekosten bis zu 200 CHF betragen.
Bitte sende die Ware ausreichend frankiert und transportsicher verpackt zurück. Unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Separat berechnete Kosten der ursprünglichen Lieferung sowie Zusatzkosten für besondere Lieferarten werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Zustand der zurückgegebenen Ware
Wir möchten, dass deine Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann. Bitte gehe daher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um.
Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Montage ist im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht gestattet.
Die zurückgesendete Ware muss vollständig, unbenutzt und unmontiert sein und sich in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf ermöglicht.
Was ist erlaubt?
Du darfst die Verpackung vorsichtig öffnen, das bestellte Produkt auspacken und in Augenschein nehmen.
Zum Beispiel:
- Ein Dachzelt auspacken und – ohne Montage am Fahrzeug – auf einem sauberen und trockenen Untergrund, beispielsweise in einer Garage oder Werkstatt, ausklappen, um Material, Verarbeitung und Maße zu prüfen.
- Eine Markise aus dem Karton nehmen und Länge, Stoff und Verarbeitung ansehen.
- Einen Dachträger auspacken und die Komponenten auf Vollständigkeit sowie grundsätzliche Passgenauigkeit zu deinem Fahrzeug prüfen.
- Eine Seilwinde, ein Lichtsystem oder Bergematerial auspacken und auf Verarbeitung und Lieferumfang kontrollieren.
Was ist nicht erlaubt?
Das Produkt darf nicht montiert, angeschlossen oder tatsächlich in Gebrauch genommen werden.
Zum Beispiel:
- Ein Dachzelt am Fahrzeug montieren, im Freien aufbauen, mit Schuhen betreten, darin schlafen oder auf einen Ausflug mitnehmen.
- Eine Markise am Fahrzeug montieren oder im Außenbereich verwenden.
- Einen Dachträger am Fahrzeug montieren oder mit Last beladen.
- Eine Seilwinde verkabeln, montieren oder unter Last testen.
- Lichtsysteme montieren, elektrisch anschließen oder im verbauten Zustand testen.
- Bergematerial unter Last oder im tatsächlichen Bergeinsatz verwenden.
Wurde ein Produkt über die zulässige Prüfung hinaus montiert oder benutzt, können wir die Rücknahme im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ablehnen.
Originalverpackung
Bitte bewahre die Originalverpackung sorgfältig auf, bis du sicher bist, dass du das Produkt behalten möchtest.
Insbesondere bei Dachzelten, Markisen, Dachträgern und anderen sperrigen Produkten ist die Verpackung speziell auf das jeweilige Produkt abgestimmt und für einen sicheren Rücktransport erforderlich.
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Fehlt die Originalverpackung, ist sie stark beschädigt oder wurde sie so verändert, dass ein sicherer Rücktransport oder ein Wiederverkauf nicht mehr möglich ist, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen oder die Rücknahme abzulehnen.
Das vorsichtige Öffnen der Verpackung zur Prüfung des Produkts stellt selbstverständlich kein Problem dar.
Beschädigungen, Gebrauchsspuren und Wertminderung
Die Ware muss vollständig und in einem möglichst ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Bei Beschädigungen, Verschmutzungen, Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder einer beschädigten bzw. fehlenden produktspezifischen Verpackung behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen.
Die Höhe des Abzugs richtet sich nach dem konkreten Zustand der Ware sowie den notwendigen Aufbereitungs-, Reparatur- oder Verpackungskosten.
Ist die Ware aufgrund ihrer Nutzung, Montage oder Beschädigung nicht mehr in einem Zustand, der eine Rücknahme im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ermöglicht, können wir die Rücknahme ablehnen.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt, speziell konfiguriert oder personalisiert wurden.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern verbunden oder vermischt wurden.
- Waren, die bereits montiert, eingebaut oder über die reine Prüfung hinaus benutzt wurden.
- Waren, die aufgrund einer Nutzung oder Beschädigung nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Unser freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht ist von deinen gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware zu unterscheiden.
Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels sowie gegebenenfalls bestehende Garantieansprüche werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
Allgemeine Hinweise
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
Sende die Ware vollständig, transportsicher verpackt und ausreichend frankiert zurück.
Bitte verwende insbesondere bei schweren oder sperrigen Produkten nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Rückgabe anmelden
Am schnellsten meldest du deine Rückgabe über den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Shops an.
Alternativ kannst du deine Rückgabe per E-Mail an info@horntools.com anmelden.
Die für deine Rücksendung vorgesehene Adresse teilen wir dir anschließend im Rahmen der Bearbeitung deiner Rückgabe mit.